Alliances technologiques
Verint, fournisseur leader de logiciels et services d’optimisation de la performance (Workforce Optimisation), joue aujourd’hui un rôle majeur au sein des centres de contacts. Ces solutions de quality monitoring visent à optimiser la performance et les processus pour atteindre plus rapidement les objectifs d’amélioration de la qualité et la satisfaction client.
Calabrio Software élabore et commercialise des produits d'interaction et d'optimisation. Calabrio et Activeo assurent une amélioration constante des processus de management de la relation client, unifient l'interaction au sein même du call center et mettent à disposition l'information pertinente susceptible d'assurer la concordance entre la performance et la stratégie de l'entreprise.
Dynamics CRM a été spécifiquement conçu par Microsoft pour aider les entreprises à améliorer la productivité des équipes de ventes et de service client.
En tant que partenaire Certified Microsoft, Activeo a acquis une expertise pointue sur l’installation, la mise en œuvre et la personnalisation de la solution Dynamics CRM, garantissant ainsi la réussite des projets de gestion de la relation client.
Consultez les documents, les analyses et les rapports rédigés par nos experts qui apportent un éclairage sur de nombreux thèmes liés aux technologies innovantes, aux parcours clients et à la performance relationnelle.
