LogePal : piloter la performance
La solution de pilotage de la performance pour centre de contacts
Activeo est le leader incontestable des solutions d’affichage en France. Avec une part de marché de 70%, Logepal équipe la majorité des moyens et grands services clients.
Conçu pour piloter l’activité, animer les équipes et analyser la performance, Logepal combine la modernité d’une interface conviviale à une puissance dans ses fonctions de calculs et d’analyse.
Un affichage dynamique et pertinent de statistiques, d'images de video pour :
- Gagner en qualité de service, en temps de réponse et en réactivité,
- Mesurer votre activité en temps réel et planifier vos ressources,
- Collecter transformer et diffuser les données stratégiques en continu.
Interfacée avec l’ensemble des solutions CTI et ACD du marché (Avaya, Cisco, Genesys, Nortel, Alcatel, Aspect,…), sans oublier le connecteur base de données, Logepal permet d’afficher les données fournies sous des formats personnalisables. La technologie Logepal repose sur la visualisation en temps réel d’informations stratégiques auprès des télé-conseillers et superviseurs, garantissant ainsi une qualité de service optimale et la diminution des appels en attente.
L’affichage est multimédia : Baromètres, PC, écrans LCD, Plasma,….
L’intégration des e-technologies permet aux acteurs distants de superviser efficacement le fonctionnement du centre de contacts en tout lieu, à tout instant. Doté d’une architecture innovante, Logepal exploite de multiples sources et propose une grande variété de formats d’affichage tout en tenant compte du choix de l’utilisateur et des données sélectionnées. Des informations clés de type appels en attente, délai ou encore qualité de service sont ainsi visibles en continu au sein du call center et facilitent la gestion de la relation client.
Visitez le site dédié à Logepal : www.logepal.fr
Consultez les documents, les analyses et les rapports rédigés par nos experts en relation client qui apportent un éclairage sur les thèmes liés aux technologies innovantes, aux parcours clients et à la performance relationnelle. 
