LogePal Media Center
La solution de pilotage de la performance : LogePal Media Center
Activeo est le leader incontestable des solutions d’affichage en France. Avec une part de marché de 70%, LogePal équipe la majorité des moyens et grands centres de contacts.
Un affichage dynamique et pertinent de statistiques, d'images de video pour :
- Gagner en qualité de service, en temps de réponse et en réactivité,
- Mesurer votre activité en temps réel et planifier vos ressources,
- Collecter transformer et diffuser les données stratégiques en continu.
Une large gamme d'afficheurs destinée au centre d'appels : panneaux, PC, écrans LCD, Plasma. Une compatibilté ACD, CTI et bases de données inégalée !
Interfacée avec les solutions CTI de Cisco et Genesys ainsi que les ACD de Alcatel-Lucent, Avaya et Nortel, LogePal permet d’afficher les données fournies par ce dernier sous des formats personnalisables (large choix d'afficheurs). La technologie LogePal repose sur la visualisation en temps réel d’informations stratégiques auprès des télé-conseillers et superviseurs, garantissant ainsi une qualité de service optimale et la diminution des appels en attente.
Outre les baromètres, LogePal offre la nouveauté d’un affichage sur PC et sur Intranet via le Web sous forme de fenêtre iconisée, de tableaux, de graphiques. L’intégration des e-technologies permet aux acteurs distants de superviser efficacement le fonctionnement du centre de contacts en tout lieu, à tout instant.
Doté d’une architecture innovante, LogePal exploite de multiples sources et propose une grande variété de formats d’affichage tout en tenant compte du choix de l’utilisateur et des données sélectionnées. Des informations clés de type appels en attente, délai ou encore qualité de service sont ainsi visibles en continu au sein du call center et facilitent la gestion de la relation client.
Consultez les documents, les analyses et les rapports rédigés par nos experts en relation client qui apportent un éclairage sur les thèmes liés aux technologies innovantes, aux parcours clients et à la performance relationnelle. 
