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Actualites
 LA MATMUT S'APPUIE SUR ACTIVEO POUR AMELIORER SA RELATION CLIENT
� "Pour gagner en efficience, la mise en place d’un serveur vocal s’est rapidement imposée. Aujourd’hui, l’arborescence du SVI permet d’aiguiller l’appel vers le pôle compétent..."
 
Savoir-faire & Expertise
 Norme européenne NF EN Centres de contacts client : maîtriser ses indicateurs
� " les entreprises déjà certifiées ou prétendant à la certification doivent redéfinir en profondeur leurs tableaux de bord….et redéfinir la notion de performance de la relation client !..."
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Evenements
Séminaire Découverte Logepal
> Le mardi 13 avril 2010 de 9h30 à 11h30
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Evenements
Séminaire de sensibilisation Afnor
> Le jeudi 6 mai 2010 de 9h30 à 17h
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